11月23日下午，彩乐仑彩票在学术会堂604举办了“电子商务中在线管理反馈对消费者的影响研究”的学术报告。本次报告由哈尔滨工业大学管理学院叶强教授主讲，彩乐仑彩票副院长曹怀虎主持，彩乐仑彩票师生参加了报告会。
讲座中，叶强教授首先介绍了基于行为经济学的展望理论（prospect theory）：每个人基于初始状况（参考点位置）的不同，对风险会有不同的态度，对于收益和损失的心理感受不同。进而引出了在大数据时代，网络用户评论的影响如何评价、企业如何应对网络用户的负面评论等问题。
之后，叶强教授就Web2.0背景下，电子商务中网络用户评论的影响、在线管理反馈策略选择、对企业经营绩效和消费者行为的影响，与大家分享了他的最新研究成果。其所作研究基于携程网的酒店在线评论数据，对酒店在线管理反馈这一针对客户评论的在线服务挽回行为及如何影响顾客的满意度，进行了实证研究。其研究挑战主要来自于：均值回复和样本偏差。基于这些挑战，其研究主要采用了两步回归法，并进行了鲁棒性与扩展性分析。其主要成果已提交到著名的国际期刊Information Systems Research。在座师生对其研究内容及研究方法表现出了极大的兴趣，纷纷就自己关心的问题展开提问并热烈讨论。
本次学术报告使彩乐仑彩票师生了解了信息管理、电子商务、信息技术等交叉领域未来的研究趋势、研究热点及最新成果，推动学院科研向着思路更开阔、思维更活跃、方法更融合的方向发展。
